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【不忘初心 牢記使命】獨山縣稅務局:減稅降費的“群”故事

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工作群、納稅服務群、交流群、聯絡群、親友群.....如今各種“群”已經在日常生活中占據著重要地位。在獨山縣稅務局開展減稅降費工作以來,圍繞各種“群”,也發生了一個個小故事,里面有汗水、有溫馨、有感動。

用心的業務工作群

“各部門,現已將2019年減稅降費答復匯編發在群里,請大家及時下載學習,并向納稅人做好政策宣傳工作。”在獨山縣稅務局業務作群里,工作提示一條接著一條。

為把減稅降費政策落實落細,該局各部門及時在業務工作群里發布有關工作信息,提高稅務干部之間的溝通效率,確保各項工作順利完成。

“恒潤豐中藥材種植有限公司申報不了,請大廳處理。”

“已經處理,請回復納稅人。”沒過幾分鐘,問題就得到了解決。

一條條通知在這里發布,一個個問題在這里解答。這里,已經成為稅務干部減稅降費工作的另外一個戰場。

貼心的納稅服務群

“叮咚、叮咚,你又有信息來了,平姐,是不是又是納稅人的。”“最近政策更新快,納稅人有很多疑問。”面對同事的詢問,周平一邊通過手機回復納稅人問題一邊回答道。

周平是該局二分局的工作員,還是納稅服務群的“稅務咨詢師”,每天從早上還未上班到晚上十一二點鐘,群內都能看到她忙著解答問題的“身影”。

這是該局納稅服務群管理員日常工作的一個縮影。納稅服務群提供即時交流功能,納稅人在辦理業務時遇到的各類問題都可以通過服務群立即反映給稅務人員,并及時得到反饋解答。稅務機關還可通過文件傳輸功能,精準推送稅收法規和有關文件,提高納稅服務的針對性,實現“一對一”輔導。

暖心的退稅工作群

“請退稅工作組各組人員下班后加班繼續完成退稅工作。”一條信息讓準備下班的稅務干部停下了腳步,這已經是連續第11天加班了。

為了盡快把紅包送到納稅人手里,該局稅務干部們開啟“白+黑”“5+2”的工作模式,加班加點走完退稅流程并制定納稅人退庫清單,白天安排專人與國庫對接退稅事宜,縮短從受理到開具收入退還書再到遞交國庫時間,加快退稅進度。通過稅務部門簡化內部流程,使得納稅人只需來一次即可辦理完退稅事項,大大增強了納稅人獲得感。

“叮咚”晚上11點零5分,退稅工作群里彈出一條來信提示,“親們,今天的工作已經任務完成,辛苦大家了,大家相互搭車回去,路上注意安全,切記,切記,到家報個平安。”

暖心的叮嚀為一天的工作畫上了句號。

“叮咚”,“叮咚”“叮咚”群消息提示響個不停,縣稅務局的稅務干部們正在用心演繹著一個個減稅降費的“群”故事。(縣稅務局 陳春芳)

在納稅服務群上解答納稅人提問

向納稅人宣傳納稅服務群

核實納稅人是否符合退稅條件

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